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服务体系

易维云以专业的服务团队为用户提供全方位、全生命周期的技术支持和客户服务,以多种信息载体第一时间向用户传递易维云的最新动态!同时,我们也为客户提供易维助手在线解答、12小时电话呼叫、远程维护服务、QQ在线支持,通过多元化技术手段,用户可以更好的使用我们的产品,提升应用体验和服务水平,使企业信息化投资价值最大化。

服务方式

  • 易维助手
    通过易维助手提交的每个问题都可得到及时、
    专业的解答,并纳入行业知识库
  • 热线电话
    免费提供电话技术支持,12小时在线服务,
    为客户解决技术问题以及指导相关操作
  • 远程连接服务
    技术支持人员在客户授权后,
    通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题
  • QQ在线客服
    提供在线解答,
    帮助客户快速解决问题

12小时在线服务

  • 027 -65522112(座机)
  • 027-87531686—8150(座机)
  • 159-2748-7409(手机)

QQ在线客服

易维助手

易维助手与用户建立紧密联系,和研发团队直接打通,让用户享受和大型水司相同的贴身服务,以用户为中心驱动产品进化,实时在线响应用户,给用户专业准确的帮助与指导。同时完美接入易维云各大产品:营收系统、消息平台、短信网关等,与用户建立快速、及时、有效的沟通渠道。易上手提供专业、详细的行业知识及功能详细说明,帮助新用户快速了解易维云产品。通过易维助手提交的每个问题都可得到及时、专业的解答,并纳入行业知识库,让更多人了解水行业知识。打造水行业知识库需要您、并且期待您的参与。

服务价值

通过易维云服务体系,客户可以获得:

  • 1问题解决:获得系统问题的有效解决,保障系统正常运行;
  • 2知识转移:获取最佳业务实践、提升应用能力,提升系统应用的效果,降低总体应用成本;
  • 3质量保障:通过主动服务防范系统运行风险,系统的安全稳定、数据的准确完整、应用流程及逻辑的合理顺畅;
  • 4满足客户企业全生命周期管理服务。

问卷调查

打开问卷方式一:点击该链接 (http://www.jsform.com/web/formview/595dded4bb7c7c2ae8c75e8f)或复制链接到浏览器打开。

打开问卷方式二::打开微信扫一扫下面的二维码填写问卷,提交即可!

打开问卷方式三:直接填写页面下面的问卷调查提交。

尊敬的先生/女士:

您好,为了适应市场需求,探索提高易维云产品市场匹配度的有效途径,打造更适合您水司管理和业务办理的好产品,我们特此整理了该问卷向您了解您水司的基本业务情况。这是一份保密的问卷。感谢您抽出宝贵的时间来完成这份问卷,我们在此表示衷心的感谢!

视频培训

易维云用户操作指南,详细的教程配上图文讲解,如此贴心的服务,让您更加轻松掌握!

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APP下载(仅支持android 4.0以上版本,目前暂不支持苹果系统)

  • 移动抄表
    即时入账并算费,省去了水司手工抄表后手工入账的过程,工作效率自然提高了。
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    有了移动抄表工作效率提升50%
  • 移动收费
    抄表后,即可在用户现场收费并销账,省去用户需要去自来水柜台缴费的过程,明显帮助水司提高收费率。
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    拓展了收费新渠道,显著提高收费率
  • 移动送水
    实时接收送水工单数据,快速处理送水工单;并可以及时发起额度恢复申请,降低沟通成本。
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    移动送水强化送水单的协同效率
    提升水司的送水单效率

易维云环境要求

类型项目用途要求
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